A propos d’OpenWHO

L’application OpenWHO

Mon compte

Cours

Certificates

Difficultés techniques

A propos d’OpenWHO

1. Qu’est-ce qu’OpenWHO?

OpenWHO est la première plateforme interactive de transfert de connaissances en ligne de l'OMS qui introduit des cours en ligne ouverts sur les interventions d'urgence sanitaire. Depuis son lancement en 2017, OpenWHO a permis à l'Organisation et à ses principaux partenaires de transférer des connaissances vitales à un grand nombre d'intervenants de première ligne dans le monde.

2. Comment accéder à OpenWHO?

La plateforme OpenWHO est accessible de la manière suivante :

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3. Qui peut accéder aux cours d’OpenWHO?

Les cours OpenWHO sont offerts gratuitement à toute personne qui s'inscrit avec son adresse e-mail.

4. Dois-je payer pour les cours d’OpenWHO?

Non, tous les cours d’OpenWHO sont gratuits et ouverts à tous ceux qui souhaitent s'inscrire.

5. Les cours sont-ils limités dans le temps?

Non, les cours OpenWHO se déroulent à votre rythme, ce qui signifie que vous pouvez prendre autant de temps que nécessaire pour terminer un cours.

6. Quels types de cours OpenWHO offre-t-il?

OpenWHO offre trois niveaux de cours : de base, intermédiaire et avancé, sous quatre canaux:

  • Outbreak: présente des connaissances et des outils sur des maladies spécifiques.
  • Go Social: se concentre sur des interventions transversales telles que la communication des risques.
  • Ready for response: présente les interventions humanitaires et la meilleure façon de s'engager dans des situations d'urgence.
  • Preparing for pandemics: regroupe des cours sur divers aspects des phénomènes de grippe.

Dans les situations d'urgence, OpenWHO produit également des ressources de connaissances spéciales adaptées à partir du contenu existant.

L’application OpenWHO

7. OpenWHO offre-t-il une application mobile?

OpenWHO dispose d'une application mobile, pour les appareils iOS et Android. Pour télécharger l'application, suivez les instructions contenues dans la question 4 ci-dessus.

OpenWHO peut également être consulté via le navigateur Internet de votre appareil mobile.

8. Puis-je utiliser l'application OpenWHO hors ligne?

Certains contenus, tels que les présentations de cours et les vidéos, peuvent être téléchargés et visualisés hors ligne sur l'application OpenWHO.

9. Comment télécharger du contenu à utiliser hors ligne à l'aide de l'application mobile?

Pour télécharger du contenu à partir de l'application mobile pour une utilisation hors ligne, il vous suffit de naviguer vers la vidéo ou le diaporama que vous souhaitez télécharger. Faites défiler vers le bas jusqu'au bas de la page. Sous la rubrique 'Learning Material', vous pourrez voir quels matériels didactiques sont disponibles pour téléchargement hors ligne.

Pour télécharger ces documents, cliquez sur les trois points en bas à droite de l'écran. Dans le menu déroulant, sélectionnez ‘Download’. Un cercle apparaîtra alors, indiquant l'état d'avancement du processus de téléchargement.

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Une fois le contenu téléchargé avec succès, vous pouvez y accéder en cliquant sur l'icône "Account" en bas à droite de votre écran.

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Cliquez ensuite sur le titre 'Downloads Content'. Ici, vous pourrez accéder au contenu que vous avez téléchargé ainsi qu'effacer le contenu dont vous n'avez plus besoin.

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10. Comment puis-je modifier mes paramètres de téléchargement sur l'application mobile?

Pour modifier vos paramètres de téléchargement sur l'application mobile, commencez par accéder à la page de votre compte, en cliquant sur l'icône de votre compte en bas à droite de votre écran.

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Cliquez ensuite sur le titre 'Download'. Vous serez amené à une page où vous pourrez ajuster la qualité de téléchargement vidéo et choisir si l'application préchargera le contenu du cours ou non.

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Mon compte

11. Comment créer un compte sur OpenWHO?

Remarque: Les instructions suivantes ne s'appliquent qu'à ceux qui créent un compte en utilisant une adresse e-mail personnelle non-WHO. Si vous créez un compte à l'aide d'une adresse électronique du personnel de l'OMS, passez plutôt à la question 15.

Accédez à la page web de la plateforme via le lien suivant: https://openwho.org/. Cliquez sur l'onglet "Login" en haut à droite de l'écran. Cliquez sur l'option "Créez un nouveau compte" au bas de l'onglet déroulant. Cette option est également accessible directement via le lien suivant : https://openwho.org/account/new

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Entrez votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et créez un mot de passe. Cliquez ensuite sur "Inscrivez-vous à OpenWHO".

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Vous recevrez un email pour confirmer votre compte. Ouvrez l'email et cliquez sur "Confirmer l'email". Si vous ne recevez pas cet email dans les quelques minutes qui suivent, veuillez vérifier votre dossier corbeille et déplacer l’email dans votre boîte de réception principale.

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Vous serez alors redirigé vers la page "Mon profil" où vous pourrez consulter vos informations personnelles et les modifier si nécessaire.

Avant de procéder, vous devez répondre aux questions de la section "Renseignements requis". Sélectionnez une réponse dans l'onglet déroulant à côté de chaque question, puis cliquez sur la case pour enregistrer votre réponse.

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12. Que dois-je faire si je n'ai pas reçu d'email de confirmation d'OpenWHO?

Si vous n'avez pas reçu d'email de confirmation dans les minutes qui suivent la création de votre compte, veuillez vérifier votre dossier spam et déplacer l'email dans votre boîte de réception principale. Ceci est particulièrement important pour les utilisateurs de Gmail et de Yahoo.

Si vous avez vérifié tous vos dossiers de emails, mais que le courriel de confirmation ne s'y trouve pas, veuillez communiquer avec nous par l'entremise du bureau d'aide (les instructions se trouvent à la question 37) et demander que l’email de confirmation soit envoyé de nouveau.

13. Comment puis-je me connecter et me déconnecter de mon compte?

Si vous avez déjà créé un compte, vous pouvez vous connecter en entrant votre email et votre mot de passe dans la section "Connectez-vous avec des informations d'identification?" de l'onglet déroulant de connexion.

Remarque: Si vous venez de créer un nouveau compte, cette étape n'est peut-être pas nécessaire car vous serez déjà connecté à OpenWHO.

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Lorsque vous êtes prêt à vous déconnecter de votre compte, cliquez sur l'avatar de votre compte unique dans le coin supérieur droit de l'écran. Un menu déroulant apparaît. Cliquez sur "Log out".

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14. Puis-je utiliser mon adresse email de l’OMS pour créer un compte OpenWHO?

Oui, vous pouvez utiliser vos identifiants OMS pour accéder aux cours OpenWHO. Toutefois, si vous avez des problèmes pour vous connecter en utilisant votre compte WIMS, veuillez créer un compte avec votre adresse email personnelle.

15. Comment puis-je créer un compte OpenWHO en utilisant mon adresse email OMS?

Pour créer un compte en utilisant une adresse email de l'OMS, cliquez sur le bouton "Ou connectez-vous avec :" en haut à droite de la page d'accueil OpenWHO. Cliquez sur le bouton "WHO Identity (WIMS)".

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Vous serez alors redirigé vers une page séparée, qui vous permettra de choisir le type d'informations d'identification OMS dont vous disposez.

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Une fois que vous avez fait ceci, entrez votre adresse email et votre mot de passe de l'OMS pour créer votre compte.

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16. J'ai oublié mon mot de passe, que puis-je faire?

Pour réinitialiser votre mot de passe, accédez au menu déroulant d'ouverture de session en cliquant sur le bouton "Ouvrir une session" situé en haut à droite de l'écran. Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié?" situé en haut à droite de l'écran.

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Une nouvelle page s'ouvrira vous demandant votre adresse email. Tapez-le et cliquez sur "Réinitialiser le mot de passe". D'autres instructions vous seront envoyées par email.

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Cours

17. Comment puis-je voir quels cours sont disponibles sur OpenWHO?

Tous les cours disponibles d'OpenWHO peuvent être consultés à l'adresse suivante : https://openwho.org/courses

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18. Comment puis-je m'inscrire à un cours?

Une fois que vous avez créé un compte sur OpenWHO et que vous êtes connecté, vous pouvez choisir le cours que vous voulez suivre dans la liste des cours disponibles sur OpenWHO.

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Pour vous inscrire au cours, cliquez sur le bouton "Inscrivez-vous pour ce cours".

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Une fois inscrit, vous pouvez commencer le cours immédiatement ou revenir plus tard.

19. Comment puis-je me désinscrire d'un cours?

Pour vous désinscrire d'un cours, accédez à l'onglet "Détails du cours" de la barre d'outils de navigation du cours. Cliquez sur le bouton "Se désinscrire".

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20. Comment les cours sont-ils structurés?

De nombreux cours consistent en une combinaison de conférences vidéo téléchargeables et de diapositives de présentation, ainsi qu'en des auto-évaluations pour tester vos connaissances. Des forums de discussion sont également mis à la disposition des utilisateurs pour leur permettre de partager leurs points de vue avec des experts dans le domaine.

Une trousse de ressources de connaissances pour l'utilisation des interventions en cas d'urgence sanitaire comprend habituellement des présentations en format PDF, accompagnées d'enregistrements audio dans la langue parlée par les communautés locales.

21. Dans quelles langues les cours sont-ils offerts?

OpenWHO organise des cours dans plus de 20 langues, dont plusieurs des langues officielles de l'ONU et les langues locales des communautés affectées par des épidémies particulières.

Pour déterminer la langue d'un cours particulier, accédez à la page "Détails du cours". En bas à droite de l'image d'en-tête du cours, la langue du cours est affichée après le titre "Langue".

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Les langues disponibles pour un cours particulier peuvent être communiquées dans le titre du cours plutôt que de la manière mentionnée ci-dessus, par exemple:

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22. Comment puis-je rechercher des cours dans une langue particulière?

Pour rechercher des cours dans la langue de votre choix, commencez par naviguer vers https://openwho.org/courses. Soit sélectionner la langue de votre choix dans le menu déroulant en haut de l'écran, sous la rubrique 'Langue'....

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Ou, tapez la langue de votre choix dans la barre de recherche en haut à droite de l'écran..

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23. Je me suis inscrit à un cours, que dois-je faire maintenant?

Une fois inscrit à un cours, vous pouvez commencer le cours en cliquant sur le bouton "Rejoindre le cours" qui se trouve en bas à droite de l'image d'en-tête du cours.

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Une fois que vous avez commencé la formation, vous pouvez naviguer dans les éléments de formation à l'aide de la barre d'outils de navigation des éléments de formation située sur le côté gauche de votre écran. Lorsque vous naviguez à l'intérieur d'un même module, vous pouvez utiliser les boutons "Suivant" et "Précédent" pour passer d'un élément d'apprentissage à un autre. Cependant, pour naviguer d'un module de cours à l'autre, vous devez utiliser la barre d'outils de navigation des éléments de formation située sur le côté gauche de votre écran pour passer au module suivant.

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24. Je me suis inscrit à un cours mais je ne le trouve plus.

Après vous être inscrit à un cours, vous pouvez y accéder à nouveau en naviguant vers votre tableau de bord. Pour naviguer vers votre tableau de bord, cliquez sur l'icône de votre avatar située dans le coin supérieur droit de votre écran. Dans le menu déroulant, sélectionnez 'Tableau de bord'.

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D'ici, vous pourrez voir une liste de tous les cours auxquels vous vous êtes inscrit, sous le titre 'Mes cours actuels'.

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25. Où puis-je trouver les présentations des cours?

Une fois que vous avez saisi une formation, les présentations de la formation se trouvent sous les éléments de formation qui apparaissent dans la partie gauche de l'écran.

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26. Comment puis-je télécharger des vidéos de cours ou des diapositives de présentation?

Pour télécharger une vidéo de cours, des diapositives de présentation, un relevé de notes ou un fichier audio, commencez par naviguer vers la vidéo de cours ou les diapositives de présentation de votre choix. Faites défiler vers le bas de la page pour voir quels éléments de la vidéo sont disponibles pour téléchargement. Cliquez sur le bouton 'Télécharger' à droite des éléments vidéo que vous souhaitez télécharger.

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27. Que signifie l'icône de l'ampoule?

L'icône qui apparaît en haut de l'écran, sous la barre d'outils de navigation du cours, indique un quiz, un sondage ou un prétest.

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28. Comment naviguer d'un module à l'autre?

Une fois dans un cours, pour naviguer entre les modules, utilisez la barre d'outils de navigation des éléments d'apprentissage sur le côté gauche de votre écran.

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29. Pourquoi le bouton 'Suivant' est-il grisé et non cliquable?

A la fin de chaque module, le bouton 'Suivant' devient grisé et n'est pas cliquable. Pour passer au module suivant, vous devez cliquer sur le titre du module suivant dans la barre d'outils de navigation des éléments d'apprentissage sur le côté gauche de votre écran.

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30. Que dois-je faire si je ne peux pas lire la vidéo?

Si vous constatez que vous ne pouvez pas lire les vidéos du parcours, c'est peut-être parce que:

  • Vimeo n'est pas accessible à partir de votre emplacement
  • Les paramètres de votre navigateur ou ceux de votre lecteur flash/java empêchent la lecture des vidéos.

Si vous ne pouvez pas lire les vidéos du cours, vous pouvez télécharger les présentations du cours, l'audio et les relevés de notes à la place afin de compléter le cours.

31. La vidéo se met beaucoup en mémoire tampon, que dois-je faire?

Si vous trouvez que la vidéo du cours est trop tamponnée ou qu'elle ne se charge pas rapidement, vous pouvez y remédier en regardant la vidéo en SD (définition standard) au lieu de HD (haute définition). Pour ce faire, cliquez sur le symbole 'HD' en bas de la vidéo. Dans le menu contextuel, sélectionnez SD au lieu de HD.

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Si ce qui précède ne résout pas le problème auquel vous êtes confronté, essayez plutôt de télécharger la vidéo pour la regarder hors ligne. Pour obtenir des instructions sur la façon de télécharger des vidéos de cours, passez à la question 26.

Certificats

32. OpenWHO offre-t-il des certificats?

OpenWHO offre des certificats d'achèvement pour certains cours. Ces informations sont disponibles sur la page d'acceuil spécifique au parcours, sous 'Détails du cours'. Cliquez sur 'Détails du cours', vérifiez les informations sous le sous-titre 'Détails du cours' ou faites défiler vers le bas de la page, et lisez les informations sous le sous-titre 'Certificat Requirements'.

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33. Quels types de certificats OpenWHO offre-t-il?

OpenWHO offre deux types de certificats : les relevés de notes et les confirmations de participation. Pour savoir quel certificat, le cas échéant, est offert par votre cours, accédez à l'onglet "Détails du cours" dans la barre d'outils de navigation du cours.

34. Quelle est la différence entre un dossier de réalisations et une confirmation de participation?

Certains cours sur OpenWHO offrent un dossier de réalisations plutôt qu'une confirmation de participation. Pour être admissible à un dossier de rendement, un participant au cours doit obtenir une note d'au moins 80 % à toutes les évaluations du cours. D'autres cours n'offrent qu'une confirmation de participation, ce qui exige que les participants au cours remplissent au moins 80 % du matériel didactique.

35. Comment puis-je télécharger mon certificat?

Si votre cours offre un certificat, vous pouvez le télécharger une fois que vous l'avez terminé avec succès. Certains cours n'offrent des certificats qu'aux participants qui ont obtenu une note de 80 % et plus à toutes les évaluations, ou offrent une confirmation de participation aux participants qui ont complété au moins 80 % du matériel du cours.

Assurez-vous d'avoir satisfait aux exigences du cours afin de télécharger votre certificat ; vous pouvez vérifier les exigences spécifiques du cours sous l'onglet "Détails du cours" de la barre d'outils de navigation du cours.

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Une fois que vous avez satisfait aux exigences du cours pour télécharger un certificat, vous pouvez le télécharger sous l'onglet "Progrès" de la barre d'outils de navigation du cours. Faites défiler vers le bas de la page et cliquez sur le bouton "Confirmation de participation" ou "Attestation de réussite".

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36. Que faire si je ne peux pas télécharger mon certificat?

Si vous constatez que vous ne parvenez pas à télécharger votre certificat, il se peut que ce soit l'un ou l'autre:

  • Vous n'avez pas satisfait aux exigences du cours pour être admissible au téléchargement d'un certificat; Par exemple, vous n'avez pas obtenu une note de 80 % et plus à toutes les évaluations ou vous n'avez pas encore terminé au moins 80 % du matériel de cours.

Comme nous l'avons mentionné en réponse à la question précédente, certains cours n'offrent des certificats qu'aux participants qui ont obtenu une note de 80 % et plus à toutes les évaluations, ou offrent une confirmation de participation aux participants qui ont complété au moins 80 % du matériel du cours.

Assurez-vous d'avoir satisfait aux exigences spécifiques du cours afin de télécharger votre certificat. Vous pouvez vérifier les exigences spécifiques du cours sous l'onglet "Détails du cours" de la barre d'outils de navigation du cours et les comparer à votre progression individuelle, qui se trouve sous l'onglet "Progrès" de la barre d'outils de navigation du cours.

Par exemple, dans la capture d'écran ci-dessous, l'utilisateur ne serait pas en mesure de télécharger le certificat pour ce cours, car ses progrès indiquent qu'il doit encore passer l'évaluation finale du cours.

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Afin de devenir admissible à un certificat, vous pouvez repasser les évaluations du cours et retourner au matériel de cours au besoin.

  • Votre cours n'offre pas de certificat. Comme mentionné ci-dessus, tous les cours OpenWHO n'offrent pas un certificat à la fin d'un cours. Vérifiez que votre cours offre bien un certificat, en naviguant vers les exigences spécifiques du cours situées sous l'onglet "Détails du cours" de la barre d'outils de navigation du cours.

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37. Comment puis-je vérifier mon score?

Vous pouvez vérifier votre score pour une évaluation de cours en naviguant dans l'onglet "Progrès " de la barre d'outils de navigation du cours. Sous l'onglet “Progrès”, vous pourrez vérifier votre score pour chaque évaluation de cours.

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38. J'aimerais changer mon nom sur mon certificat, comment puis-je le faire?

Si vous souhaitez modifier le nom qui apparaît sur votre certificat, vous devez d'abord modifier le nom associé à votre compte OpenWHO. Vous pouvez le faire en cliquant d'abord sur l'icône de votre avatar dans le coin supérieur droit de votre écran. Dans le menu déroulant, sélectionnez ‘Profil'.

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Pour changer votre nom, cliquez sur votre nom qui apparaît sous le titre 'Nom'. Saisissez le nouveau nom que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur la coche bleue à droite de la zone de texte pour soumettre votre réponse.

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Difficultés techniques

39. J'ai lu la FAQ mais je ne trouve toujours pas de solution à mon problème, que dois-je faire?

En cas de difficultés techniques pour lesquelles les réponses ne figurent pas dans cette FAQ, veuillez nous envoyer un message par l'intermédiaire du help desk en expliquant le problème de manière aussi détaillée que possible. Si le problème concerne un cours particulier, n'oubliez pas de mentionner le nom et le module du cours en question. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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Cette page a été modifiée pour la dernière fois à jeu, 11 juil. 2019 15:24:15 +0000

Votre demande a bien été envoyé à notre service d'assistance, et sera répondu dès que possible.

Merci!

Oops quelque chose allait mal.

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