Foire aux questions (FAQ)

A propos d’OpenWHO

L’application OpenWHO

Mon compte

Cours

Certificats

Difficultés techniques

A propos d’OpenWHO

1. Qu’est-ce qu’OpenWHO?

Lancée en 2017 par l'Unité d'apprentissage et de développement des capacités du Programme OMS des urgences sanitaires, OpenWHO est la plateforme gratuite en libre accès de l'OMS au service des intervenants de première ligne, des agents de santé, des décideurs et de toute personne désireuse de se former à la santé publique. Conçue pour améliorer la réponse mondiale aux urgences sanitaires, OpenWHO propose des cours multilingues en autonomie, adaptés aux orientations scientifiques et opérationnelles de l'OMS. Les ressources d'apprentissage fondées sur des données probantes sont présentées dans des formats accessibles même avec une connexion à très bas débit , et peuvent être facilement adaptés, contextualisés et traduits.

2. Comment accéder à OpenWHO?

La plateforme OpenWHO est accessible de la manière suivante :

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3. Qui peut accéder aux cours d’OpenWHO?

Les cours OpenWHO sont offerts gratuitement à toute personne qui s'inscrit avec son adresse e-mail.

4. Dois-je payer pour les cours d’OpenWHO?

Non, tous les cours d’OpenWHO sont gratuits et ouverts à tous ceux qui souhaitent s'inscrire.

5. Les cours sont-ils limités dans le temps?

Non, les cours OpenWHO se déroulent à votre rythme, ce qui signifie que vous pouvez prendre autant de temps que nécessaire pour terminer un cours.

6. Quels types de cours OpenWHO offre-t-il?

OpenWHO offre trois niveaux de cours : de base, intermédiaire et avancé, sous plusieurs chaînes:

Pendant les situations d'urgence, OpenWHO produit également des ensembles de ressources de connaissances spécifiques adaptés au contenu existant, tels que des cours pour les épidémies actuelles, visibles sur la page d'accueil lorsque vous vous connectez.

L’application OpenWHO

7. OpenWHO offre-t-il une application mobile?

OpenWHO dispose d'une application mobile, pour les appareils iOS et Android. Pour télécharger l'application, suivez les instructions contenues dans la question 2 ci-dessus.

OpenWHO peut également être consulté via le navigateur Internet de votre appareil mobile.

8. Puis-je utiliser l'application OpenWHO hors ligne?

Certains contenus, tels que les présentations de cours et les vidéos, peuvent être téléchargés et visualisés hors ligne sur l'application OpenWHO.

9. Comment télécharger du contenu à utiliser hors ligne à l'aide de l'application mobile?

Pour télécharger du contenu à partir de l'application mobile pour une utilisation hors ligne, il vous suffit de naviguer vers la vidéo ou le diaporama que vous souhaitez télécharger. Faites défiler vers le bas jusqu'au bas de la page. Sous la rubrique 'Learning Material', vous pourrez voir quels matériels didactiques sont disponibles pour téléchargement hors ligne.

Pour télécharger ces documents, cliquez sur les trois points en bas à droite de l'écran. Dans le menu déroulant, sélectionnez ‘Download’. Un cercle apparaîtra alors, indiquant l'état d'avancement du processus de téléchargement.

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Une fois le contenu téléchargé avec succès, vous pouvez y accéder en cliquant sur l'icône "Account" en bas à droite de votre écran.

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Cliquez ensuite sur le titre 'Downloads Content'. Ici, vous pourrez accéder au contenu que vous avez téléchargé ainsi qu'effacer le contenu dont vous n'avez plus besoin.

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10. Comment puis-je modifier mes paramètres de téléchargement sur l'application mobile?

Pour modifier vos paramètres de téléchargement sur l'application mobile, commencez par accéder à la page de votre compte, en cliquant sur l'icône de votre compte en bas à droite de votre écran.

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Cliquez ensuite sur le titre 'Download'. Vous serez amené à une page où vous pourrez ajuster la qualité de téléchargement vidéo et choisir si l'application préchargera le contenu du cours ou non.

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Mon compte

11. Comment créer un compte sur OpenWHO?

Remarque: Les instructions suivantes ne s'appliquent qu'à ceux qui créent un compte en utilisant une adresse e-mail personnelle non-WHO. Si vous créez un compte à l'aide d'une adresse électronique du personnel de l'OMS, passez plutôt à la question 15.

Accédez à la page web de la plateforme via le lien suivant: https://openwho.org/. Cliquez sur l'onglet "Login" en haut à droite de l'écran. Cliquez sur l'option "Créez un nouveau compte" au bas de l'onglet déroulant. Cette option est également accessible directement via le lien suivant : https://openwho.org/account/new

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Entrez votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et créez un mot de passe. Cliquez ensuite sur "Inscrivez-vous à OpenWHO".

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Le message suivant s'affichera.

Vous recevrez un email pour confirmer votre compte. Ouvrez l'email et cliquez sur "Confirmer l'email". Si vous ne recevez pas cet email dans les quelques minutes qui suivent, veuillez vérifier votre dossier corbeille et déplacer l’email dans votre boîte de réception principale.

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Vous serez alors redirigé vers la page "Mon profil" où vous pourrez consulter vos informations personnelles et les modifier si nécessaire.

Avant de procéder, vous devez répondre aux questions de la section "Renseignements requis". Sélectionnez une réponse dans l'onglet déroulant à côté de chaque question, puis cliquez sur la case pour enregistrer votre réponse.

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12. Que dois-je faire si je n'ai pas reçu d'email de confirmation d'OpenWHO?

Si vous n'avez pas reçu d'email de confirmation dans les minutes qui suivent la création de votre compte, veuillez vérifier votre dossier spam et déplacer l'email dans votre boîte de réception principale. Ceci est particulièrement important pour les utilisateurs de Gmail et de Yahoo.

Si vous avez vérifié tous vos dossiers de emails, mais que le courriel de confirmation ne s'y trouve pas, veuillez communiquer avec nous par l'entremise du bureau d'aide (les instructions se trouvent à la question 45) et demander que l’email de confirmation soit envoyé de nouveau.

13. Comment puis-je me connecter et me déconnecter de mon compte?

Si vous avez déjà créé un compte, vous pouvez vous connecter en entrant votre email et votre mot de passe dans la section "Connectez-vous avec des informations d'identification?" de l'onglet déroulant de connexion.

Remarque: Si vous venez de créer un nouveau compte, cette étape n'est peut-être pas nécessaire car vous serez déjà connecté à OpenWHO.

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Lorsque vous êtes prêt à vous déconnecter de votre compte, cliquez sur l'avatar de votre compte unique dans le coin supérieur droit de l'écran. Un menu déroulant apparaît. Cliquez sur "Log out".

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14. Puis-je utiliser mon adresse email de l’OMS pour créer un compte OpenWHO?

Oui, vous pouvez utiliser vos identifiants OMS pour accéder aux cours OpenWHO. Toutefois, si vous avez des problèmes pour vous connecter en utilisant votre compte WIMS, veuillez créer un compte avec votre adresse email personnelle.

15. Comment puis-je créer un compte OpenWHO en utilisant mon adresse email OMS?

Pour créer un compte en utilisant une adresse email de l'OMS, cliquez sur le bouton "Ou connectez-vous avec :" en haut à droite de la page d'accueil OpenWHO. Cliquez sur le bouton "WHO Identity (WIMS)".

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Vous serez alors redirigé vers une page séparée, qui vous permettra de choisir le type d'informations d'identification OMS dont vous disposez.

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Une fois que vous avez fait ceci, entrez votre adresse email et votre mot de passe de l'OMS pour créer votre compte.

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16. J'ai oublié mon mot de passe, que puis-je faire?

Pour réinitialiser votre mot de passe, accédez au menu déroulant d'ouverture de session en cliquant sur le bouton "Ouvrir une session" situé en haut à droite de l'écran. Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié?" situé en haut à droite de l'écran.

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Une nouvelle page s'ouvrira vous demandant votre adresse email. Tapez-le et cliquez sur "Réinitialiser le mot de passe". D'autres instructions vous seront envoyées par email.

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17. J’ai déjà créé mon profil mais ne peux m’inscrire à aucun cours, pourquoi?

Si vous avez déjà créé votre profil mais recevez le message d’erreur suivant lorsque vous essayez de vous inscrire à un cours: “Pour nous aider à améliorer votre expérience d’apprentissage, merci de remplir les champs requis avant d’accéder à vos cours”, cela indique que vous n’avez pas encore rempli toutes les informations nécessaires pour achever votre profil.

Retournez sur votre profil et sélectionnez une réponse à la question en-dessous de l’encadré “Informations requises”.

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Cours

18. Comment puis-je voir quels cours sont disponibles sur OpenWHO?

Tous les cours disponibles d'OpenWHO peuvent être consultés à l'adresse suivante : https://openwho.org/courses Vous pouvez également y accéder en cliquant sur "Cours" dans la barre de navigation supérieure.

enter image description here Si vous cliquez sur "Tous les cours", vous pouvez filtrer les cours par " Chaîne ", " Langue ", " Niveau de compétence " et " Mot clé ".

Après avoir cliqué sur Cours, vous pouvez utiliser la barre d'outils pour filtrer les cours par langue.

Les cours sont également placés sur des chaînes dédiées, en fonction de thèmes spécifiques.

Vous pouvez également trouver des ressources pédagogiques spécifiques sur la nouvelle page "Soutien aux pays". Ces ressources sont destinées à aider les pays à faire face à l'épidémie de COVID-19 et à d'autres menaces sanitaires. Elles sont également disponibles dans la ou les langue(s) officielle(s) du pays. De nouveaux pays et de nouvelles ressources sont ajoutés régulièrement.

19. Comment puis-je m'inscrire à un cours?

Une fois que vous avez créé un compte sur OpenWHO et que vous êtes connecté, vous pouvez choisir le cours que vous voulez suivre dans la liste des cours disponibles sur OpenWHO.

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Pour vous inscrire au cours, cliquez sur le bouton "Inscrivez-vous pour ce cours".

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Une fois inscrit, vous pouvez commencer le cours immédiatement ou revenir plus tard.

20. Comment puis-je me désinscrire d'un cours?

Pour vous désinscrire d'un cours, accédez à l'onglet "Détails du cours" de la barre d'outils de navigation du cours. Cliquez sur le bouton "Se désinscrire".

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21. Comment les cours sont-ils structurés?

De nombreux cours consistent en une combinaison de conférences vidéo téléchargeables et de diapositives de présentation, ainsi qu'en des auto-évaluations pour tester vos connaissances. Des forums de discussion sont également mis à la disposition des utilisateurs pour leur permettre de partager leurs points de vue avec des experts dans le domaine.

Une trousse de ressources de connaissances pour l'utilisation des interventions en cas d'urgence sanitaire comprend habituellement des présentations en format PDF, accompagnées d'enregistrements audio dans la langue parlée par les communautés locales.

22. Dans quelles langues les cours sont-ils offerts?

OpenWHO organise des cours dans de nombreuses langues, dont plusieurs des langues officielles de l'ONU et les langues locales des communautés affectées par des épidémies particulières.

Pour déterminer la langue d'un cours particulier, accédez à la page "Détails du cours". En bas à droite de l'image d'en-tête du cours, la langue du cours est affichée après le titre "Langue".

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Les langues disponibles pour un cours particulier peuvent être communiquées dans le titre du cours plutôt que de la manière mentionnée ci-dessus, par exemple:

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23. Comment puis-je rechercher des cours dans une langue particulière?

Pour rechercher des cours dans la langue de votre choix, commencez par naviguer vers https://openwho.org/courses. Soit sélectionner la langue de votre choix dans le menu déroulant en haut de l'écran, sous la rubrique 'Langue'.

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Dans certains cas, la langue du cours peut être inclue dans le titre du cours-même. Dans ces cas là, tapez la langue de votre choix dans la barre de recherche en haut à droite de l'écran.

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Si vous souhaitez avoir une liste des langues dans lesquelles un cours est disponible, naviguer sur la page d’accueil d’une des version du cours. Au tout début de la section ‘Information sur le cours’, vous pourrez accéder aux différentes versions linguistiques disponibles pour ce cours.

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24. Je me suis inscrit à un cours, que dois-je faire maintenant?

Une fois inscrit à un cours, vous pouvez commencer le cours en cliquant sur le bouton "Rejoindre le cours" qui se trouve en bas à droite de l'image d'en-tête du cours.

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Une fois que vous avez commencé la formation, vous pouvez naviguer dans les éléments de formation à l'aide de la barre d'outils de navigation des éléments de formation située sur le côté gauche de votre écran. Lorsque vous naviguez à l'intérieur d'un même module, vous pouvez utiliser les boutons "Suivant" et "Précédent" pour passer d'un élément d'apprentissage à un autre. Cependant, pour naviguer d'un module de cours à l'autre, vous devez utiliser la barre d'outils de navigation des éléments de formation située sur le côté gauche de votre écran pour passer au module suivant.

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25. Je me suis inscrit à un cours mais je ne le trouve plus.

Après vous être inscrit à un cours, vous pouvez y accéder à nouveau en naviguant vers votre tableau de bord. Pour naviguer vers votre tableau de bord, cliquez sur l'icône de votre avatar située dans le coin supérieur droit de votre écran. Dans le menu déroulant, sélectionnez 'Tableau de bord'.

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D'ici, vous pourrez voir une liste de tous les cours auxquels vous vous êtes inscrit, sous le titre 'Mes cours actuels'.

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26. Où puis-je trouver les présentations des cours ?

Une fois que vous avez saisi une formation, les présentations de la formation se trouvent sous les éléments de formation qui apparaissent dans la partie gauche de l'écran.

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27. Comment puis-je télécharger des vidéos de cours ou des diapositives de présentation?

Pour télécharger une vidéo de cours, des diapositives de présentation, un relevé de notes ou un fichier audio, commencez par naviguer vers la vidéo de cours ou les diapositives de présentation de votre choix. Faites défiler vers le bas de la page pour voir quels éléments de la vidéo sont disponibles pour téléchargement. Cliquez sur le bouton 'Télécharger' à droite des éléments vidéo que vous souhaitez télécharger.

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28. Que signifie l'icône de l'ampoule?

L'icône qui apparaît en haut de l'écran, sous la barre d'outils de navigation du cours, indique un quiz, un sondage ou un prétest.

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29. Comment naviguer d'un module à l'autre?

Une fois dans un cours, pour naviguer entre les modules, utilisez la barre d'outils de navigation des éléments d'apprentissage sur le côté gauche de votre écran.

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31. Que dois-je faire si je ne peux pas lire la vidéo?

Si vous constatez que vous ne pouvez pas lire les vidéos du parcours, c'est peut-être parce que:

  • Vimeo n'est pas accessible à partir de votre emplacement
  • Les paramètres de votre navigateur ou ceux de votre lecteur flash/java empêchent la lecture des vidéos.

Si vous ne pouvez pas lire les vidéos du cours, vous pouvez télécharger les présentations du cours, l'audio et les relevés de notes à la place afin de compléter le cours.

32. La vidéo se met beaucoup en mémoire tampon, que dois-je faire ?

Si vous trouvez que la vidéo du cours est trop tamponnée ou qu'elle ne se charge pas rapidement, essayer de télécharger la vidéo au lieu de la regarder en ligne. Pour obtenir des instructions sur la façon de télécharger des vidéo de cours, allez à la question 27.

33. La vidéo s’est arrêté de fonctionner, que dois-je faire?

Si la vidéo s’est arrêté, essayez d’utiliser un autre navigateur, surtout si vous utilisez Internet Explorer.

Certificats

Pour plus d’information à propos des certificat OpenWHO, cliquez ici

34. OpenWHO offre-t-il des certificats?

OpenWHO offre des certificats d'achèvement pour certains cours. Ces informations sont disponibles sur la page d'accueil spécifique au parcours, sous 'Détails du cours'. Cliquez sur 'Détails du cours', vérifiez les informations sous le sous-titre 'Détails du cours' ou faites défiler vers le bas de la page, et lisez les informations sous le sous-titre 'Certificate Requirements'.

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OpenWHO offre deux types de certificats : les certificats de réussite et les certificats de participation. Pour savoir quel certificat, le cas échéant, est offert par votre cours, accédez à l'onglet "Détails du cours" dans la barre d'outils de navigation du cours.

36. Quelle est la différence entre un certificat de réussite et un certificat de participation?

Certains cours sur OpenWHO offrent un certificat de réussite plutôt qu'un certificat de participation. Pour obtenir un certificat de réussite, un participant au cours doit obtenir une note d'au moins 80 % à toutes les évaluations du cours. D'autres cours n'offrent qu'un certificat de participation, ce qui exige que les participants au cours remplissent au moins 80 % du matériel didactique.

37. Comment puis-je télécharger mon certificat?

Si votre cours offre un certificat, vous pouvez le télécharger une fois que vous l'avez terminé avec succès. Certains cours n'offrent des certificats qu'aux participants qui ont obtenu une note de 80 % et plus à toutes les évaluations, ou offrent un certificat de participation aux participants qui ont complété au moins 80 % du matériel du cours.

Assurez-vous d'avoir complété les donditions requises du cours afin de télécharger votre certificat ; vous pouvez vérifier les exigences spécifiques du cours sous l'onglet "Détails du cours" de la barre d'outils de navigation du cours.

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Une fois avoir complété les exigences du cours pour télécharger un certificat, vous pouvez le télécharger sous l'onglet Certificats de la barre d'outils de navigation du cours, puis cliquez sur le bouton "Télécharger". Si le bouton n'est pas activé, cela signifie que vous n'avez pas encore rempli les conditions requises pour obtenir le certificat.

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38. Que faire si je ne peux pas télécharger mon certificat?

Si vous constatez que vous ne parvenez pas à télécharger votre certificat, il se peut que ce soit l'un ou l'autre:

  • Vous n'avez pas satisfait aux exigences du cours pour être admissible au téléchargement d'un certificat; Par exemple, vous n'avez pas obtenu une note de 80 % et plus à toutes les évaluations ou vous n'avez pas encore terminé au moins 80 % du matériel de cours.

Comme nous l'avons mentionné en réponse à la question précédente, certains cours n'offrent des certificats qu'aux participants qui ont obtenu une note de 80 % et plus à toutes les évaluations, ou offrent une confirmation de participation aux participants qui ont complété au moins 80 % du matériel du cours.

Assurez-vous d'avoir satisfait aux exigences spécifiques du cours afin de télécharger votre certificat. Vous pouvez vérifier les exigences spécifiques du cours sous l'onglet "Détails du cours" de la barre d'outils de navigation du cours et les comparer à votre progression individuelle, qui se trouve sous l'onglet "Progrès" de la barre d'outils de navigation du cours.

Par exemple, dans la capture d'écran ci-dessous, l'utilisateur ne serait pas en mesure de télécharger le certificat pour ce cours, car ses progrès indiquent qu'il doit encore passer l'évaluation finale du cours.

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Afin de devenir admissible à un certificat, vous pouvez repasser les évaluations du cours et retourner au matériel de cours au besoin.

  • Votre cours n'offre pas de certificat. Comme mentionné ci-dessus, tous les cours OpenWHO n'offrent pas un certificat à la fin d'un cours. Vérifiez que votre cours offre bien un certificat, en naviguant vers les exigences spécifiques du cours situées sous l'onglet "Détails du cours" de la barre d'outils de navigation du cours.

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39. Comment puis-je vérifier mon score?

Vous pouvez vérifier votre score pour une évaluation de cours en naviguant dans l'onglet "Progrès " de la barre d'outils de navigation du cours. Sous l'onglet “Progrès”, vous pourrez vérifier votre score pour chaque évaluation de cours.

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40. J'aimerais changer mon nom sur mon certificat, comment puis-je le faire?

Si vous souhaitez modifier le nom qui apparaît sur votre certificat, vous devez d'abord modifier le nom associé à votre compte OpenWHO. Vous pouvez le faire en cliquant d'abord sur l'icône de votre avatar dans le coin supérieur droit de votre écran. Dans le menu déroulant, sélectionnez ‘Profil'.

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Pour changer votre nom, cliquez sur votre nom qui apparaît sous le titre 'Nom'. Saisissez le nouveau nom que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur la coche bleue à droite de la zone de texte pour soumettre votre réponse.

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41. Partagez vos accomplissements sur LinkedIn

Après avoir suivi avec succès un cours, les utilisateurs d'OpenWHO peuvent désormais partager leur certificat de réussite avec un lien de vérification qui confirmera l'authenticité du certificat.

Un badge numérique est également fourni avec le certificat de réussite et peut être trouvé sur votre page de certificats. Pour plus d'informations sur les badges numériques OpenWHO, veuillez cliquer ici.

Autres caractéristiques

42. Points d'expérience

Pour des informations détaillées sur les points d'expérience OpenWHO, veuillez cliquer ici.

43.Pages supplémentaires (Plus d'information)

Au bas de la page, sous l'onglet "Plus d'information", vous trouverez les éléments suivants : - Nouvelles: Découvrez les derniers cours lancés, les événements à venir et des informations intéressantes. - Publications : Explorez les résultats de recherche de la plateforme d'apprentissage OpenWHO qui ont été présentés dans des publications scientifiques. - Distinctions : Découvrez les récompenses reçues par l'équipe OpenWHO. - Newsletter : Parcourez notre newsletter mensuelle pour trouver les dernières informations et analyses de la plateforme. - Témoignages du terrain : Découvrez comment les ressources d'apprentissage OpenWHO sont déployées dans les pays pour soutenir la réponse à la pandémie de COVID-19 et à d'autres menaces sanitaires. Cette série est produite par les bureaux de pays de l'OMS, les partenaires et les bénévoles, et de nouveaux articles sont ajoutés régulièrement.

Difficultés techniques

41. J'ai lu la FAQ mais je ne trouve toujours pas de solution à mon problème, que dois-je faire?

En cas de difficultés techniques pour lesquelles les réponses ne figurent pas dans cette FAQ, veuillez nous envoyer un message par l'intermédiaire du help desk en expliquant le problème de manière aussi détaillée que possible. Si le problème concerne un cours particulier, n'oubliez pas de mentionner le nom et le module du cours en question. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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Cette page a été modifiée pour la dernière fois à mer, 6 sept. 2023 09:54:32 +0000