常见问题 (FAQ)
关于OpenWHO
1. 什么是OpenWHO?
OpenWHO是WHO第一个互动的在线知识传递平台，提供介绍如何响应紧急卫生事件的免费在线课程。自从2017年成立以来，OpenWHO为世卫组织及其关键合作伙伴提供了很多帮助，使得拯救生命的知识得以传递给全球大量的一线响应人员。
2. 如何进入OpenWHO?
OpenWHO平台可通过以下途径进入：
- 通过该链接: openwho.org
- 在Google Play下载OpenWHO的App: https://play.google.com/store/apps/details?id=de.xikolo.openwho&hl=en_GB
- 在Apple store 下载OpenWHO的App: https://itunes.apple.com/us/app/openwho/id1183923481?mt=8
3. 谁可以进入OpenWHO的课程学习?
OpenWHO的课程是免费面向所有的邮件注册用户的
4. 我需要为OpenWHO的课程支付费用吗?
不需要。OpenWHO的所有课程都是免费面向所有的注册者的。
5. 课程是否有时间限制?
没有的。OpenWHO的课程是自己控制时间的，您可以根据自己的时间完成课程。
6. OpenWHO提供什么类型的课程?
OpenWHO提供三个层面的课程：基础课程、中级课程和高级课程，分布在四个频道之下：
- 疫情: 介绍特定疾病的知识和工具
- Go social!: 专注于横向化干预，比如风险沟通
- 预备响应: 讨论人道主义响应以及在紧急形势下如何最好的应对
- 准备全球大流行: 将各类流感事件的各个方面的课程整合起来
在突发事件中，OpenWHO亦会在现有内容的基础上提供特定的知识资源整合包。
OpenWHO手机App
7. OpenWHO是否提供手机app?
OpenWHO是有手机app的, iOS和安卓系统都可用。可参照问题2下载安装app。
您也可通过手机浏览器访问OpenWHO网页版。
8. 我可以离线使用OpenWHO的app吗?
有些内容是可以离线访问的。比如您可以下载课程幻灯片和视频到手机上并离线在OpenWHO的app上观看。
9.我如何在手机app上下载内容以便离线使用呢？
只要找到您需要下载的视频或者演示文档即可将内容下载到手机。下滑到页面底部，在“学习资料”标题之下，您将能看到哪些材料是可供离线下载的。
下载这些材料您需点击屏幕右手边的三个小点，然后在弹出菜单里选择“下载”。这时候会出现一个圆圈，显示您的下载进度。
一旦内容下载完成，您可以通过屏幕右下角的“账户”标签访问该内容。
而后，点击“下载内容”标签，这里您可以访问或者删除您已下载的内容。
10. 我如何更改手机app里的下载设置？
更改手机app的下载设置，您需要先找到账户页面，点击屏幕右下角的账户标签即可。
然后，点击“下载”标题，您将进入一个页面，这里您可以调整下载视频的品质，也可选择您是否希望app可以预载课程内容。
我的账户
11. 我如何在OpenWHO创建一个账号？
请注意：以下说明进针对利用非WHO邮箱的个人用户注册。如果您要用WHO的工作邮箱创建账户，请参照问题15。
通过如下链接进入平台网页： https://openwho.org/。在屏幕右上角点击“注册”图标，在下拉栏里点击“创建新账户”选项。您也可以通过以下链接直接进入该选项：https://openwho.org/account/new
输入您的姓名、邮箱地址，并创建一个密码，然后点击“注册OpenWHO”。
您将收到一封确认邮件。打开邮件，点击“确认邮件”。如果您在几分钟内没有收到该邮件，请查找您的垃圾信箱，将该邮件移入您的收件箱。
您将被带到“使用条例”页面。请点击“使用条例“的蓝色文本，阅读使用条例。如果您同意所读内容，请点击”已读并接受使用条例“对话框，再点击”继续“。
您将被带入“我的资料”页面，这里您可以浏览您的个人信息，如有需要也可修改个人信息。
在继续下一步之前，您必须完成“所需信息”之下的问题。从下拉框里选择一个回答，并点击保存你的答案。
12. 如果我没有收到OpenWHO的确认邮件，该怎么办？
如果您在建立账号之后的几分钟内没有收到确认邮件，请检查您的垃圾信箱并将该邮件移入您的收件箱。Gmail和雅虎用户尤其容易遇到该类情况。
如果您查找了所有的邮箱文件夹，仍然未发现确认邮件，请通过帮助台联系我们（具体请参阅问题37），并要求重新发送确认邮件。
13. 我如何登入和登出我的账号？
如果您已经创立了账号，您可在“登陆凭证”选项里通过输入您的邮箱和密码登陆。
请注意：如果您刚刚创建一个新的账号，您可能无需这一步走，因为您可能已经登陆进了 OpenWHO。
当您准备好登出账号时，请点击屏幕右上角的账户头像，您会看到一个下拉菜单，点击“退出“。
14. 我可以用我WHO的邮箱来创建一个OpenWHO的账户吗？
可以的，您可以用您的WHO凭证来获取OpenWHO的课程。但是如果您在使用WIMS账号登录中遇到困难，您也可以用自己的私人信箱来注册一个账号。
15. 我如何用我的WHO邮箱来创建OpenWHO账户呢？
如用WHO邮箱来注册账号，请在OpenWHO主页右上角点击“登陆”，然后点击“WHO Identity (WIMS)“。
您将进入一个新的页面，您可以在此选择您的WHO凭证。
一旦完成这一步，输入您的WHO邮箱和密码来创立账户。
16. 忘记密码怎么办？
如需重置密码，在屏幕右上角点击“登陆”进入登陆下拉菜单，点击“忘记密码？”
您将会看到一个新的页面，并要求您填入邮箱地址。输入邮箱并点击“请求密码重置“。更多的说明将会发至您的信箱。
##17. 我已经创立了账户，但是无法注册任何一门课程，这是为什么？
如果您创立了账户，但是在试图注册课程时收到以下的错误信息：“为了帮助我们提高您的学习体验，请在进入课程前完成必要信息的完善。”，这意味着您未填完所有必要信息，以完成您的资料。
您需要返回您的资料信息，并在“所需信息“一栏下面选择答案完成四个必答问题。
课程
18. 我如何看到OpenWHO有哪些课程?
OpenWHO所有的可用课程都可以从这里进入： https://openwho.org/courses
19. 如何注册一门课程？
一旦您创立了OpenWHO的账户并成功登陆，您可以从OpenWHO的课程列表中选择自己想要学习的课程。
要注册一门课程，点击“注册该课程“按钮。
一旦注册成功，您可以立刻开始课程，也可以稍后返回。
20. 我如何离开一门课程？
离开一门课程，在导航工具栏找到“课程明细”，点击“离开课程“按钮即可。
21. 课程如何设置的？
很多课程是由可供下载的课程视频和演示幻灯片构成的，通常还配有自测题来检验您的学习成果。讨论区可供您与领域内的专家进行沟通。
一套紧急公共卫生事件响应专题的知识资源包通常由PDF形式的演示文稿和当地语言的音频构成。
22. 课程提供哪些语言？?
OpenWHO提供的课程包括多种语言，包括很多联合国官方语言和特定疫情所影响的地区的当地语言。
要了解一门课程的语言，您可找到“课程明细”，课程语言在课程标题图片的右下角的“语言”标题下显示。
有些时候，某一门课程的具体语言可能在课程标题里体现，而非以上形式，比如：
23. 我如何选择特定语言的课程呢？
搜寻特定语言的课程，首先进入 https://openwho.org/courses。您可在屏幕上方的“语言”标题下拉菜单选择所需语言……
或者，您也可以在屏幕右上角的搜索栏输入您所需要的语言。
有些时候，某一门课程的具体语言可能在课程标题里体现。这是您可以在屏幕右上角的搜索栏输入您所需要的语言。
24. 我注册了一门课程，现在该怎么做？
一旦您注册了一门课程，您可以通过课程标题图片右下角的“进入课程”按钮开始学习。
一旦您进入了课程，您可以从屏幕左手边的工具栏里找到学习项目浏览学习项目。在一个模块里，您可以使用“下一项”、“前一项”按钮来在学习项目中切换。但是在模块间切换的时候，您必须使用屏幕左手边的学习项目工具栏来进行导航。
25. 我注册了一门课程但是却找不到了 。
注册了一门课程以后，您可通过控制面板重新进入该课程。您可点击屏幕右上角的头像图标，在下拉菜单中选择“控制面板”。
在这里，您可从“当前课程“看到您所有的课程列表。
26. 我在哪里可以看到课程演示文稿？
进入一门课程后，课程演示文稿可以在屏幕左手边的课程学习项目下找到。
27. 我如何下载课程视频和幻灯片？
您可以导航至相应的您所需的课程视频或者幻灯片来下载课程视频、幻灯片、脚本或者音频。下拉到页面底部，找到可供下载的材料。点击视频右边的“下载”按钮即可下载。
28. 灯泡的图标代表了什么?
在屏幕上方、课程导航工具栏之下的灯泡图标，表示小测试、调查问卷或者课前测试。
29. 如何从一个模块导航至下一模块？
一旦进入课程，您可以使用屏幕左手边的学习项目导航工具栏，导航到不同的模块。
30. 为何“下一个“按钮是灰色的，不能点击？
在每个模块结束时，“下一个”按钮就会变灰，无法点击。您需在屏幕左手边的学习项目导航工具栏里点击下一个模块的标题，进入下一模块。
31. 视频无法播放该怎么办？
如果您发现无法播放课程视频，原因可能是：
- 您所在的地区无法观看Vimeo
- 您浏览器的设置或者flash player/java设置里，设置了禁止视频播放。
如果您无法播放课程视频，您可下载课程幻灯片、音频和脚本，以完成课程。
32. 视频一直在缓冲，我该怎么办？
如果您发现视频缓冲过长或者加载过慢，您可以尝试用SD（标准清晰度）来观看视频，而不是HD（高级清晰度）。您可点击视频底端的“HD”标识，然后在弹出菜单选择“SD”。
如果以上的建议无法解决您的问题，可尝试下载视频并离线观看。关于如何下载课程视频，请参阅问题27。
33. 视频停止播放了，我该怎么办？
如果视频停止播放了，试着换一个浏览器，尤其是IE浏览器。
证书
关于OpenWHO的证书，更详细的信息请点击这里.
34. OpenWHO会提供证书吗？
对于某些课程，OpenWHO提供证书。具体信息可在具体课程页面查看，点击“课程明细“ ，查看“课程要求”下标题下的信息，或者您可以下拉至页面底部，阅读“证书”小标题之下的内容。
35. OpenWHO提供什么类型的证书？
OpenWHO提供两种证书：课程证书和参与证明。您可在“课程明细”里查看所选课程是否提供、以及提供哪种证书。
36. 课程证书和参与证明的区别是什么？
OpenWHO针对有些课程提供课程证书而非参与证明。若想要获得课程证书，参与者需要在所有课程测试里得到80%或以上的分数。另外一些课程仅提供参与证明，那就要求参与者必须完成至少80%的课程内容。
37. 我如何下载证书？
如果您的课程提供证书，一旦成功完成课程，即可下载证书。有些课程只给所有测试80%以上的学员提供证书，另一些课程则给所有完成课程材料80%以上的学员提供证书。
首先确保您完成了课程要求，然后即可下载证书。您可在课程导航工具栏找到“课程明细”，查看具体的课程要求。
一旦您达到了下载证书所需要求，即可在导航工具栏的“进程”标签下下载证书。下拉至页面底部，点击“参与证明”或者“课程证明”。
38. 我不能下载证书，怎么办？
如果您发现无法下载证书，原因可能是：
- *您未能满足证书所需的课程要求； * 比如说，您未能在所有测试里得到80%或以上分数，或者没能完成80%或以上的课程内容。
在之前问题里已提到，有些课程只给得分80%或以上的参与者提供证书，另一些课程则是给完成了80%或以上的内容的学员提供的证书。
请确保您满足了证书所需的课程要求。您可以在课程导航工具栏里查看“课程明细”，并在“进程”里查看自己的进度，通过比较来确定您是否满足了课程基本要求。
比如说，在下面的截屏里，该用户就不能下载课程证书，因为其进程显示还有最后的课程测试未完成。
为了得到证书，您可以重新参加课程测试，或者重新进入课程内容。
- 您所选择的课程不提供证书。 正如以上提到，并不是所有OpenWHO的课程都提供证书。请在课程导航工具栏里查看“课程明细“，来确定您所选择的课程是否提供证书。
39. 我如何看到我的分数?
您可通过课程导航工具栏下的“进程“查看该课程成绩。在”进程“图标之下，你可以看到您每一项课程测试的成绩。
40. 我想在证书上更改姓名，要如何操作？
如果您想更改证书上的姓名，首先您需更改您OpenWHO账号关联的姓名。您可通过点击屏幕右上角头像图标，在下拉菜单中，选择“用户资料“。
在“姓名“标题下点击您的姓名，即可更改。输入您想使用的新的姓名，然后点击文本框右边的蓝色对勾按钮保存信息。
技术困难
41. 我已阅读了所有常见问题，但是依然无法解决我的问题，我该怎么办？
如果您所遇到的技术困难不在常见问题里，请通过帮助台给我们发消息，请尽可能详尽的叙述您的问题。如果您的问题与某个课程相关，请确保您提到了该课程的标题和具体模块。我们会尽快回复您。
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