Acerca de OpenWHO

1. ¿Qué es OpenWHO?

OpenWHO es la primera plataforma interactiva de transferencia de conocimiento online de la OMS que ofrece cursos online sobre respuestas a emergencias sanitarias abiertos a todo el mundo. Desde su lanzamiento en 2017, OpenWHO ha ayudado a que la Organización y sus colaboradores clave transfieran conocimientos que pueden salvar vidas a un gran número de personas en primera línea de las emergencias por todo el mundo.

2. ¿Cómo se puede acceder a OpenWHO?

Se puede acceder a la plataforma OpenWHO de las siguientes maneras:

• A través de la URL: openwho.org
• Descargando la aplicación OpenWHO en Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=de.xikolo.openwho&hl=en_GB

• Descargando la aplicación OpenWHO en la tienda de Apple : https://itunes.apple.com/us/app/openwho/id1183923481?mt=8

3. ¿Quién puede acceder a los cursos en OpenWHO?

Los cursos de OpenWHO se ofrecen gratuitamente a cualquier persona que se registre en la plataforma con su dirección de correo electrónico.

4. ¿Tengo que pagar por los cursos de OpenWHO?

No, todos los cursos de OpenWHO son gratuitos y están disponibles a cualquier persona que quiera inscribirse.

5. ¿Los cursos tienen un límite de tiempo?

No, los cursos de OpenWHO se pueden realizar al ritmo que cada usuario decida y dedicándole el tiempo que cada uno estime necesario.

6. ¿Qué tipos de cursos se ofrecen en OpenWHO?

OpenWHO ofrece tres niveles de cursos: básico, intermedio y avanzado, a través de cuatro canales:

• Brote: se presentan conocimientos y herramientas sobre enfermedades específicas.
• Go social!: se centra en intervenciones transversales como la comunicación de riesgos.
• Listo para dar respuesta: habla sobre la respuesta humanitaria y la mejor manera de participar en situaciones de emergencia.
• Preparación para pandemias: reúne cursos sobre diversos aspectos de los eventos de influenza.

En emergencias, OpenWHO también produce paquetes especiales de conocimiento y recursos adaptados de contenidos que ya existen.

La aplicación de OpenWHO

7. ¿OpenWHO tiene una aplicación para móvil?

OpenWHO tiene una aplicación para móvil, tanto para dispositivos iOS como Android. Para descargar la aplicación, siga las instrucciones recogidas en la pregunta 2 más arriba.

OpenWHO también puede verse a través del navegador de Internet en su dispositivo móvil.

8. ¿Puedo usar la aplicación OpenWHO sin conexión?

Cierto contenido, como presentaciones de cursos y vídeos, se puede descargar y ver sin conexión en la aplicación OpenWHO.

9. ¿Cómo descargo contenido para usarlo sin conexión en la aplicación móvil?

Para descargar contenido de la aplicación móvil para usarlo sin conexión, simplemente navegue hasta el vídeo o la presentación que desee descargar. Vaya a la parte inferior de la página. Donde pone "Material de aprendizaje", podrá ver qué materiales de aprendizaje están disponibles para descargarse sin conexión.

Para descargar estos materiales, haga clic en los tres puntos en la parte inferior derecha de la pantalla. Seleccione descargar en el menú que aparezca. Se mostrará un círculo que indica en qué estado se encuentra el proceso de descarga.

Una vez que el contenido se haya descargado correctamente, se puede abrir haciendo clic en el icono de su "Cuenta" en la parte inferior derecha de la pantalla.

Luego, haga clic en el título "Contenido descargado". Aquí podrá acceder al contenido descargado, así como eliminar el contenido que ya no sea necesario.

10. ¿Cómo puedo cambiar la configuración de descarga en la aplicación móvil?

Para cambiar la configuración de descarga en la aplicación móvil, comience navegando a la página de su cuenta y haciendo clic en el icono de su cuenta en la parte inferior derecha de la pantalla.

Luego, haga clic donde pone "Descargar". Le llevará a una página donde puede ajustar la calidad de descarga de vídeo y seleccionar si la aplicación precargará el contenido del curso o no.

Mi cuenta

11. ¿Cómo abro una cuenta en OpenWHO?

Atención: las siguientes instrucciones solo se aplican a aquellos que creen una cuenta utilizando una dirección de correo electrónico personal que no pertenece a la OMS. Si desea crear una cuenta usando una dirección de correo electrónico de la OMS, vaya directamente a la pregunta 15.

Entre en la página web de la plataforma a través del enlace: https://openwho.org/. Haga clic en la pestaña "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha de la pantalla. Haga clic en la opción "Crear nueva cuenta" al final de la pestaña desplegable. También se puede acceder directamente a través del siguiente enlace: https://openwho.org/account/new

Introduzca su nombre, apellido, dirección de correo electrónico y cree una contraseña. Después haga clic en "Registrarse en OpenWHO".

Recibirá un correo electrónico para confirmar la creación de su cuenta. Abra el correo electrónico y haga clic en "Confirmar correo electrónico". Si no recibe este mensaje en un par de minutos, verifique su carpeta de correo no deseado y traslade el mensaje al buzón principal.

Se le redirigirá entonces a la página de "Términos de uso". Revise el documento de Términos de uso haciendo clic en el texto azul que dice "términos de uso". Si está de acuerdo con lo que ha leído, marque la casilla que dice "He leído y acepto los términos de uso" y haga clic en "Continuar".

Seguidamente llegará a la página de "Mi perfil" donde puede revisar su información personal y realizar cambios si es necesario.

Antes de continuar, debe responder a la pregunta de la sección de “Información obligatoria”. Seleccione la respuesta adecuada en la pestaña desplegable al lado de cada pregunta, luego marque su respuesta para guardarla.

12. ¿Qué hago si no he recibido el correo electrónico de confirmación de OpenWHO?

Si no ha recibido el mensaje de confirmación a los pocos minutos de haber creado su cuenta, verifique la carpeta de correo no deseado en su correo electrónico y traslade el mensaje de OpenWHO al buzón principal. Preste especial atención a este aspecto si es usuario de Gmail o Yahoo.

Si después de revisar todas las carpetas en su cuenta de correo electrónico sigue sin encontrar el mensaje de confirmación, póngase en contacto con nosotros a través del servicio de asistencia técnica (instrucciones en la pregunta 37) y solicite que se le reenvíe el mensaje de confirmación.

13. ¿Cómo se inicia y se cierra una sesión en mi cuenta?

Si ya ha creado una cuenta, puede iniciar sesión introduciendo su correo electrónico y contraseña en la sección "Iniciar sesión con credenciales" de la pestaña desplegable de inicio de sesión.

Atención: si acaba de crear una cuenta nueva, puede que este paso no sea necesario ya que sesión en OpenWHO estará iniciada.

Cuando quiera cerrar sesión en su cuenta, haga clic en el avatar de su cuenta en la esquina superior derecha de la pantalla. Aparecerá un menú desplegable. Haga clic en "Cerrar sesión".

14. ¿Puedo usar mi dirección de correo electrónico de la OMS para crear una cuenta en OpenWHO?

Sí, puede usar sus credenciales de la OMS para acceder a los cursos de OpenWHO. Pero si tiene problemas para iniciar sesión con su cuenta WIMS, cree una cuenta con su dirección de correo electrónico personal.

15. ¿Cómo puedo crear una cuenta en OpenWHO con mi dirección de correo electrónico de la OMS?

Para crear una cuenta con una dirección de correo electrónico de la OMS, haga clic en el botón "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha de la página de inicio de OpenWHO. Haga clic en el botón que dice "Identidad de la OMS (WIMS)".

Le redirigirá a otra página donde podrá elegir el tipo de credenciales de la OMS que tiene.

Una vez hecho esto, introduzca su dirección de correo electrónico de la OMS y su contraseña para crear su cuenta.

16. ¿Qué puedo hacer si he olvidado mi contraseña?

Para restablecer su contraseña, vaya al menú desplegable de inicio de sesión haciendo clic en el botón "Iniciar sesión" en la parte superior derecha de la pantalla. Haga clic en el enlace "¿Ha olvidado su contraseña?".

Se abrirá una nueva página en la que debe indicar su dirección de correo electrónico. Escríbalo y luego haga clic en "Solicitar restablecimiento de contraseña". Recibirá más instrucciones por correo electrónico.

17. Ya he creado mi perfil, pero no puedo inscribirme en ningún curso. ¿Por qué?

Si ha creado su perfil pero recibe el siguiente mensaje de error cuando intenta inscribirse en un curso "Para ayudarnos a mejorar su experiencia de aprendizaje, rellene los campos obligatorios antes de seguir adelante con sus cursos", significa que aún no ha completado en toda la información obligatoria para finalizar la creación de su perfil.

Debe volver al perfil y responder la pregunta de “Información obligatoria”.

Cursos

18. ¿Cómo veo qué cursos están disponibles en OpenWHO?

Se puede acceder a todos los cursos disponibles de OpenWHO aquí: https://openwho.org/courses

19. ¿Cómo me inscribo en un curso?

Una vez haya creado su cuenta en OpenWHO y haya iniciado sesión, puede elegir el curso que desee de la lista de cursos disponibles en OpenWHO.

Para inscribirse en el curso, haga clic en el botón que dice "Matricularme en este curso".

Una vez inscrito, puede comenzar el curso inmediatamente o dejarlo para más tarde.

20. ¿Cómo me doy de baja de un curso?

Para cancelar la inscripción en un curso, vaya a la pestaña "‘Información del curso" en la barra de herramientas de navegación del curso. Haga clic en el botón que dice "Dar de baja".

21. ¿Cómo se estructuran los cursos?

Muchos cursos consisten en una combinación de vídeos y presentaciones descargables, así como autoevaluaciones para comprobar sus conocimientos. Los foros de discusión también están disponibles para que los usuarios compartan ideas con expertos en la materia.

Generalmente, un paquete de conocimientos y recursos para su uso de la respuesta a una emergencia sanitaria consiste en presentaciones en formato PDF acompañadas de grabaciones de audio en el idioma que se hable en las comunidades locales.

22. ¿En qué lenguas se ofrecen los cursos?

OpenWHO contiene cursos en diversos idiomas, incluyendo muchos de los idiomas oficiales de la ONU y los idiomas locales de las comunidades afectadas por brotes concretos.

Para determinar el idioma de un curso en particular, vaya a la página "‘Información del curso". En la parte inferior derecha de la imagen del encabezamiento del curso, se muestra el idioma del curso después de "Idioma".

A veces los idiomas disponibles para un curso en particular pueden comunicarse en el título del curso en lugar de la forma mencionada anteriormente, como por ejemplo:

23. ¿Cómo puedo buscar cursos en un idioma en particular?

Para buscar cursos en la lengua que quiera, vaya a https://openwho.org/courses. Seleccione el idioma que desee en el menú desplegable en la parte superior de la pantalla, debajo donde pone "Idioma" ...

A veces puede que la lengua en la que se ofrece el curso esté incluida en el nombre del curso. En estos casos tiene que poner la lengua del curso en la barra de búsqueda.

Para ver la lista de los idiomas de las versiones disponibles de un curso, vaya a la página principal de una lengua en la que se ofrezca ese curso. En la parte superior de la sección con la Información del Curso podrá acceder a las versiones del curso disponibles en otras lenguas.

24. Me he inscrito en un curso, ¿qué tengo que hacer ahora?

Una vez que se haya inscrito en un curso, puede comenzarlo haciendo clic en el botón "Introducir curso" que se encuentra en la parte inferior derecha de la imagen del encabezado del curso.

Una vez dentro del curso, puede navegar a través de los elementos de aprendizaje del mismo utilizando la barra de herramientas de navegación ubicada en el lado izquierdo de la pantalla. Cuando se encuentre dentro de un módulo, puede usar los botones "Anterior" y "Siguiente" para ir de un elemento de aprendizaje a otro. Sin embargo, para acceder al siguiente módulo del curso, debe usar la barra de herramientas de navegación que está en el lado izquierdo de la pantalla.

25. Me he inscrito en un curso pero ahora no consigo encontrarlo.

Una vez que se haya inscrito en un curso, puede acceder de nuevo navegando a través de su tablero. Para acceder a su tablero, haga clic en el icono de su avatar que está en la esquina superior derecha de su pantalla. En el menú desplegable, seleccione "Tablero".

Desde aquí, podrá ver una lista de todos los cursos en los que se ha inscrito, bajo el título "Mis cursos actuales".

26. ¿Dónde puedo encontrar las presentaciones del curso?

Una vez dentro de un curso, las presentaciones de éste se pueden encontrar debajo de los elementos de aprendizaje del curso que aparecen en el lado izquierdo de la pantalla.

27. ¿Cómo descargo vídeos o presentaciones del curso?

Para descargar un vídeo del curso, presentaciones, transcripciones o audios comience navegando hasta el vídeo o la presentación del curso que quiera. Baje hasta la parte inferior de la página para ver qué elementos del vídeo se pueden descargar. Haga clic en el botón "Descargar" a la derecha de los elementos del vídeo que desee descargar.

28. ¿Qué significa el icono de la bombilla?

El icono de la bombilla que aparece en la parte superior de la pantalla, debajo de la barra de herramientas de navegación del curso, indica un cuestionario, una encuesta o un test previo.

29. ¿Cómo paso de un módulo al siguiente?

Una vez dentro de un curso, para navegar entre los módulos, use “Conocimientos” en la barra de herramientas de navegación a la izquierda de su pantalla.

30. ¿Por qué el botón "Siguiente" está gris y no se puede hacer clic en él?

Al final de cada módulo, el botón "Siguiente" se vuelve gris y ya no se puede hacer clic en él. Para pasar al siguiente módulo, debe hacer clic en el título del siguiente módulo en la sección “Conocimientos” de la barra de herramientas de navegación en el lado izquierdo de la pantalla.

31. ¿Qué puedo hacer si no consigo que se reproduzca el vídeo?

Si no puede reproducir vídeos del curso, puede que sea porque:

• Vimeo no es accesible desde su ubicación.
• La configuración de su navegador o la configuración de Flash Player / Java impiden la reproducción de vídeos.

Si no puede reproducir los vídeos del curso, puede descargar las presentaciones, el audio y las transcripciones del curso para completar el curso.

32. El vídeo tarda mucho en cargarse, ¿qué puedo hacer?

Si el vídeo del curso tarda demasiado en cargarse o no se carga correctamente, intente descargarlo para verlo sin conexión a internet. Para saber cómo descargar videos de los cursos diríjase a la pregunta 27.

33. La reproducción del vídeo se ha interrumpido, ¿qué puedo hacer?

Si el vídeo ha dejado de reproducirse, intente usar otro navegador, especialmente en el caso de Internet Explorer.

Certificados

Para obtener información detallada sobre los certificados de OpenWHO, haga clic aquí.

34. ¿OpenWHO ofrece certificados?

OpenWHO ofrece certificados en ciertos cursos. Esta información está disponible en la página de inicio específica del curso. Haga clic en "Información del curso", lea la información provista en "Requisitos para el certificado" o desplácese hasta la parte inferior de la página, y lea la información que aparece en "Certificado".

35. ¿Qué tipos de certificados ofrece OpenWHO?

OpenWHO ofrece dos tipos de certificados: certificado de logro y confirmación de participación. Para saber qué certificado ofrece su curso, si lo tiene, vaya a la pestaña '‘Información del curso' en la barra de herramientas de navegación del curso.

36. ¿Cuál es la diferencia entre un certificado de logro y una confirmación de participación?

Algunos cursos en OpenWHO ofrecen un certificado de logro en lugar de una confirmación de participación. Para poder acceder a un certificado de estudios, el participante debe obtener al menos un 80% en todas las evaluaciones del curso. Algunos cursos únicamente ofrecen una confirmación de participación, para la cual se debe completar al menos el 80% de los materiales del curso.

37. ¿Cómo puedo descargar mi certificado?

Si su curso ofrece un certificado, puede descargar el certificado una vez haya completado con éxito el curso. Algunos cursos solo ofrecen certificados a los participantes que hayan obtenido una puntuación del 80% o más en todas las evaluaciones, u ofrecen una confirmación de participación a los participantes que hayan completado al menos el 80% del material del curso.

Asegúrese de que cumple con los requisitos del curso para poder descargar su certificado; puede verificar los requisitos específicos de cada curso en la pestaña "‘Información del curso" de la barra de herramientas de navegación del curso.

Cuando haya cumplido los requisitos del curso para obtener un certificado, podrá descargarlo en la pestaña "Progreso" de la barra de herramientas de navegación del curso. Baje hasta la parte inferior de la página y haga clic en el botón que dice "Confirmación de participación" o "Certificado de logro".

38. ¿Y si no puedo descargar mi certificado?

Si no consigue descargar su certificado, puede ser por varias razones:

1. No cumple con los requisitos necesarios para obtener un certificado del curso; por ejemplo, no ha alcanzado una puntuación del 80% o más en todas las evaluaciones o aún no ha completado al menos el 80% del curso material.

Tal y como se indica en la pregunta anterior, algunos cursos ofrecen únicamente certificados a los participantes que hayan obtenido una puntuación de 80% o más en todas las evaluaciones, u ofrecen una confirmación de participación a los participantes que hayan completado al menos el 80% de los materiales del curso.

Asegúrese de que cumple con los requisitos específicos del curso para poder descargar su certificado. Puede saber cuáles son los requisitos específicos del curso vaya a la pestaña "Información del curso" de la barra de herramientas de navegación del curso, y consulte su progreso individual, yendo a la pestaña "Progreso" de la barra de herramientas de navegación del curso.

En la siguiente captura de pantalla, por ejemplo, se observa que el usuario no podrá descargar el certificado para este curso, ya que su progreso indica que aún no han realizado la evaluación final del curso.

Para obtener un certificado, puede volver a hacer las evaluaciones del curso y revisar los materiales del curso si fuera necesario.

1. Su curso no tiene certificado. Como se ha indicado anteriormente, no todos los cursos de OpenWHO ofrecen un certificado al finalizar un curso. Verifique que su curso lo ofrece yendo a los requisitos específicos del curso en la pestaña "información del curso" en la barra de herramientas de navegación del curso.

39. ¿Cómo puedo consultar mis resultados?

Puede consultar la puntuación obtenida en una evaluación del curso a través de la pestaña “Progreso" en la barra de herramientas de navegación del curso. Aquí podrá consultar la puntuación obtenida en cada una de las evaluaciones del curso.

40. Me gustaría cambiar mi nombre en el certificado, ¿cómo puedo hacerlo?

Si desea cambiar el nombre que aparece en su certificado, primero debe editar el nombre asociado a su cuenta de OpenWHO. Puede hacerlo haciendo clic primero en el icono de su avatar en la esquina superior derecha de la pantalla. En el menú desplegable, seleccione "Perfil".

Para cambiar su nombre, haga clic en su nombre debajo del título "Nombre". Escriba el nuevo nombre que le gustaría usar y haga clic en el icono azul en el lado derecho del cuadro de texto para validar esta información.

Dificultades técnicas

41. He leído las preguntas frecuentes, pero sigo sin encontrar una solución a mi problema, ¿qué puedo hacer?

Si no ha encontrado respuestas a las dificultades técnicas que tiene en estas preguntas frecuentes, envíenos un mensaje al servicio de asistencia técnica explicando el problema con el mayor detalle posible. Si el problema está relacionado con algún curso en particular, asegúrese de mencionar el nombre y el módulo específico del curso. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

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