As comunidades devem estar no centro da resposta a uma emergência. Isto significa compreender as percepções, crenças e preocupações das populações em risco. Com estes conhecimentos, as equipas de intervenção podem identificar e mitigar comportamentos de risco e promover práticas que contribuem a gerir a epidemia. O Canal Social (Get Social channel) oferece cursos e recursos sobre intervenções em ciências sociais em caso de epidemias ou na resposta a uma emergência.
A comunicação dos riscos, a mobilização social, o envolvimento da comunidade e a promoção da saúde requerem conhecimentos e competências das ciências sociais para complementar a informação biomédica. Este canal foca-se nestes conhecimentos e competências relacionais que podem ser críticos na resposta à epidemia.
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