Les communautés doivent être placées au centre de l'intervention d'urgence. Cela signifie comprendre les perceptions, les croyances et les préoccupations des populations à risque. Grâce à cette connaissance, les équipes d'intervention peuvent identifier et atténuer les comportements à risque et promouvoir des pratiques qui aident à gérer l'épidémie. La chaîne Faites dans le Social (Get Social channel) offre des cours et des ressources sur les techniques d'intervention des sciences sociales en cas d'épidémies et d'interventions d'urgence.
La communication des risques, la mobilisation sociale, l'engagement communautaire et la promotion de la santé nécessitent des connaissances et des compétences en sciences sociales pour compléter l'information biomédicale. Cette chaîne se concentre sur ces connaissances et compétences relationnelles pouvant s'avérer décisives dans la réponse à l'épidémie.
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